业务变革规模化开启：2021年苏宁的加减法

自1月30日举办2021工作部署会以来，苏宁业务变革动作迅速。苏宁零售云提出2021全年新开4000店的目标，2月2日，定位“电商版零售云”的苏宁有货也迅速上线，2021年目标服务10万中小商户，苏宁“零售服务商”的战略转型定位也愈发清晰。

正如苏宁控股集团董事长张近东所说：“围绕聚焦、高质量、脚踏实地的新十年战略发展思路，我们要强化聚焦发展，稳步推进业务的变革。”

对于苏宁这样的零售行业领军者来说，聚焦项业务并不难，但要想将业务做到 致， 方面要勇于“做加法”，充分挖掘供应链、物流、零售技术能力等核心优势，加大科技赋能和电商能力输出;另 方面，也要敢于“做减法”，收缩战线、脱虚向实，对于亏损业务单元主动进行模式转变，苏宁2021“聚焦零售主业”的大幕已经拉开。

做加法：以开放赋能，夯实未来十年发展根基

随着产业互联网的崛起，基础设施能力建设成为零售企业的“命门”，这为苏宁开启以“开放赋能”为核心的加法创造了良好的先决条件。面对众多中小企业的数字化转型困境，苏宁致力于搭建更有深度的基础设施体系，持续对外开放赋能，促进“零售服务商”建设提速，进 步推动整个零售行业转型升 进程。

去年年底正式推出的“云网万店”，凭借2020年四季度平台商品销售规模同比增长33.61%，其中公司自营商品销售规模同比增长45.28%，这 高质量成绩，吸引市场关注。在工作部署会上，苏宁 次正式解读了云网万店的具体战略方向。

张近东表示，“云网万店”涵盖苏宁易购主喷丝板站、小店、零售云、B2B等业务平台，配套IT、用户体验管理等能力支撑。未来，云网万店在B端将整合供应链、渠道运营、物流、技术能力，输出 体化的零售解决方案，打造作为零售能力中台的“云网”，从而实现面向商户的全面赋能;在C端，将基于面向B端的能力，线上线下融合形成“万店”，推动苏宁进 步实现本地化、社交化发展，降低运营成本，提升精准服务能力，满足用户在消费升 、体验升 等层面的更多需求。

在苏宁的规划中，“云网”与“万店”互为支撑，将成为驱动苏宁整个产业链生态良性循环的利器。其中，苏宁零售云作为云网万店的排头兵业务，也将在组个人写真织层面实现新的越 ，将升 为涵盖线下零售云电器店、苏宁小店和苏宁有货在内的零售云子集团。

此外，苏宁也表示，要加快推进大快消供应链的协同与融合。相信“云网万店”强大的开放赋能能力，与苏宁全场景互联网业态的深度融合，将快速增强苏宁本地互联网协同能力，大程度实现多场景体验、低成本获客、 速物流、便捷售后，为苏宁决胜2021注入新的活力。

做减法：直面问题、主动求变，打开“创效”新局面

为了保证“聚焦”和“创效”两大战略目标的实现，2021年苏宁这棵大树也将大刀阔斧地“修剪”，张近东明确表示，“要敢于做减法、收缩战线，对于 些亏损的业务单元要积 进行模式转变，对于严重亏损且偏离发展主线的业务要主动砍掉。”

在物流领域，苏宁对于天天快递承接的低价值、高亏损的外部业务单量计划进行快速调整，进 步聚焦苏宁物流为苏宁易购平台的供应商和商户提供仓配 体化业务，加速向行业输出解决方案，逐步提升市场份额，集中精力凸显核心优势。

在内容领域，苏宁则将推动PP体育聚焦开放平台，减少对低性价比版权资源的投入，加大对体育健康、体育零售内散热器容电商的持续投入，充分挖掘用户和会员的价值，全面向内容聚合、商品运营的方向转型。

不仅如此，苏宁还在不断加快推进电器线下店面结构的调整，优化合伙人机制，将形成大店、小店有机互补的健康发展新局面，从而渗透更多细分市场，苏宁零售云“供应链+门店+社交电商”等全产业链测氧仪模式的创新，不仅可实现“聚焦”的再次升 ，更有望引领整个行业打通供需通道，打破地域限制，构建新的强力增长点。

不难看出，苏宁在2021年的 系列大动作，推动零售主业全方位探索业务的“专”、“精”升 ，将为新 年“聚焦创效”奠定坚实的基础。

在这场“直面问题、主动求变”的业务变革中，苏宁通过在业务层面做专做强、做精做深，全方位满足消费和服务品质升 、城乡区域协调发展、中小企业数字化转型等方面的迫切需求，不仅将为自身“零售服务商”的构建提供强大驱动力，更将为整个零售行业的高质量发展打开新局面面。

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